Puede guardar el sitio de autoservicio para miembros como favorito en su navegador preferido. Se puede acceder al sitio de autoservicio para miembros desde cualquier dispositivo mediante la dirección web: https://benefits.tehw.org Como la mayoría de los demás sitios web, tiene la posibilidad de guardar el sitio móvil como favorito y acceder a él a través de un navegador en su dispositivo móvil o smartphone.
Para instalar un ícono en su tableta o smartphone, guarde un ícono en la pantalla de inicio en el dispositivo. En términos técnicos, la aplicación es una aplicación web, que es un poco más flexible que una aplicación que se descarga de las tiendas de Apple o Google (por lo que el proceso es un poco diferente).
Una vez que se haya registrado y activado su cuenta de autoservicio para miembros, guardará en su pantalla de inicio un ícono que se ve como cualquier otra aplicación. Le hemos proporcionado algunos enlaces a instrucciones y demostraciones que se encuentran en la web y que aclaran cómo completar esta acción. Tenga en cuenta que las instrucciones varían según el dispositivo y el navegador, por lo que deberá presente.
Puede encontrar las instrucciones tanto para dispositivos Android como Apple (smartphones y tabletas) aquí.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, esta opción podría no estar disponible en el dispositivo; esto no constituye limitación de la aplicación de autoservicio para miembros.
La información de su página de perfil puede actualizarse seleccionando el botón Actualizar mi información de miembro en esa página. Tenga en cuenta que los cambios suelen tardan hasta 48 horas en reflejarse.
La información de miembro que se muestra en la página de Perfil proviene directamente del sistema de administración de beneficios que utiliza la Oficina del Fondo para procesar sus beneficios. Si desea cambiar, editar o actualizar su información, puede hacerlo mediante el botón Actualizar mi información de miembro. Para la información que no se puede cambiar mediante este botón, como sus beneficiarios, fecha de nacimiento, estado civil o información local, debe comunicarse con su Oficina del Fondo local.
La página de Elegibilidad en la aplicación móvil y en el sitio web de autoservicio para miembros refleja su estado actual de elegibilidad de salud y la información del plan según lo registrado en el sistema. Si esta información parece desactualizada o incorrecta, comuníquese con la Oficina del Fondo
La información de Dependiente refleja lo que está registrado en el sistema. Si esta información parece desactualizada o incorrecta, comuníquese con la Oficina del Fondo.
El propósito del sitio de autoservicio para miembros y la aplicación móvil es brindar un mejor servicio con mayor eficiencia. Esperamos lograrlo mediante lo siguiente: - Brindar a los miembros acceso fácil a la información sobre sus beneficios en cualquier momento y lugar - Permitir que los miembros obtengan respuestas sin necesidad de llamar a la oficina del fondo - Proporcionar un nuevo canal para comunicarse electrónicamente con los miembros - Mejorar la calidad de los datos alentando a los miembros a actualizar su información
Como parte del proceso de registro, debe establecer una contraseña segura. Los requisitos de seguridad de la contraseña son los siguientes y también se pueden encontrar encima de los cuadros de texto de contraseña en la página de registro: Debe tener 8 caracteres de longitud y debe incluir al menos 1 letra mayúscula, 1 letra minúscula, 1 número y 1 símbolo (!@#$%^&).
MIDIOR Consulting es un proveedor externo contratado para desarrollar este sitio de autoservicio para miembros y la aplicación móvil. Para obtener más información sobre MIDIOR, puede visitar su sitio web: https://www.midior.com.
Para registrarse en el Autoservicio para Miembros, proporcione la siguiente información: 1. Union ID 2. Los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social 3. Dirección de correo electrónico válida 4. Fecha de nacimiento
Asegúrese de que toda la información sea correcta para completar su registro con éxito. Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte de la oficina del fondo para obtener ayuda.
Su número de identificación de empleado es un número de identificación personal único que le asigna WMATA y se utiliza en el contexto del sistema de administración de beneficios.
Hay varios formularios descargables ubicados en la pestaña “más”. Si tiene alguna pregunta sobre estos formularios o no puede encontrar el formulario que busca, llame a la Oficina del Fondo.
Los miembros pueden cargar de manera segura los formularios completados a la Oficina del Fondo mediante la función “Cargar un archivo o imagen” ubicada en la pestaña “más”. La Oficina del Fondo requiere que estos formularios estén firmados con la firma manuscrita del miembro. Un representante se comunicará con usted en caso de que un formulario cargado no cumpla con los requisitos de la Oficina del Fondo.